高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务。

营业厅内，允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等相关活动。

发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户的批评，严禁与客户争吵，有条件的请至单独会议室或办公室，网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。

营销服务区标配（）。

员工头发可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪异色彩。

核心网点全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广，承接全行各条线业务在网点的落地工作。

轻型网点配备（）名内勤行长。

员工工作期间需穿着工装，且着装规范统一，实习员工（需佩戴实习号牌）无工装的需着规范正装（内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一，孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识，或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的，应尽量穿着与行服颜色相近的服装（有领有袖）。

营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的，（）须向管理行报告，申请增配柜口。

智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。