服务营销模块包括哪些（）。

多项选择题服务营销模块包括哪些（）。

A.客户服务管理
B.个性化服务
C.销售线索来源
D.客户维护管理

1.多项选择题个性化需求的子菜单有哪些（）。

A.创建
B.服务满意度查询
C.查询
D.登记记录

2.多项选择题非金融服务的子菜单有哪些（）。

A.创建预约
B.查询预约
C.满意度调查
D.查询服务商

3.多项选择题资产管理内容有哪些（）。

A.资产视图
B.理财规划
C.投资组合管理
D.客户签约

4.多项选择题业务报表的作用有哪些（）。

A.了解自己管理客户的层次
B.了解自己管理客户的资产结构
C.了解自己客户的忠诚度
D.了解自己客户的属性

5.多项选择题部分分行反映PBS报表中的金融资产500万以上客户数和金融资产与PCRM和实际情况差距较大的原因有哪些（）。

A.客户统计规则不一致：不重复统计客户
B.金融资产口径不一致：不含贷款
C.资产统计时点不一致：月末名单次月10日时点资产
D.资产统计规则不一致：全国与辖内

6.多项选择题《工作事项完成情况表》的统计项有哪些（）。

A.计划数
B.取消
C.已完成（计划性）
D.已完成（非计划性）

7.多项选择题《分部销售业绩统计表》中客户数的数据包括哪些类别（）。

A.总客户数
B.已销户客户数
C.潜在客户数
D.体验客户数

8.多项选择题日常运营类报表可以提供哪些数据（）。

A.正式客户数
B.体验客户数
C.基金销售
D.国债销售

9.多项选择题《客户不达标趋势统计表》的统计项有哪些（）。

A.时间
B.客户数（一个月不达标）
C.比例（一个月不达标）
D.客户数（2个月不达标）

10.多项选择题风险监控报表的作用有哪些（）。

A.监控不当销售
B.监控单笔大额销售
C.监控客户降级趋势信息
D.监控客户重大投资损失信息