单项选择题运维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和（）依故障情况逐级向上报告。
A.故障升级管控制度
B.与客户签订的维护协议
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1.单项选择题（）应对例行测试和巡检记录、报告留档保存。
A.市场部门
B.运维部门
2.单项选择题（）应对例行测试和巡检记录、报告留档保存。
A.市场部门
B.运维部门
3.单项选择题运维人员在客户端进行例行测试和巡检时，应有相应的（），并由客户签字或盖章确认。
A.拍照留底
B.测试记录
4.单项选择题运维人员在进行例行测试和巡检时，人员数量一般为两人，一人负责具体操作，一人负责（），时间不超过1小时。
A.与客户沟通和协助操作
B.记录操作结果
5.单项选择题例行测试中，测试的设备包括放于客户端提供中国电信业务的设备和（）。
A.资产权属于客户的设备
B.资产权属于中国电信的设备
6.单项选择题例行测试和巡检的周期由各省、各地市分公司根据（）自行制定。
A.差异化服务标准和售后服务协议
B.大客户的需求
7.单项选择题例行测试和巡检是中国电信运维进行主动性维护的重要措施之一。通过（），可以检查客户端电信设备、电路的运行质量，发现隐患和潜在问题。通过（），可以检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范，设备状态是否正常，从而对客户使用中国电信业务的情况进行了解。
A.巡检；例行测试
B.例行测试；巡检
8.单项选择题例行测试报告和巡检报告应在测试和巡检完成后（）个工作日内反馈至前端市场部门。
A.3
B.5
C.6
D.7
9.单项选择题动力电缆标签应选用（）制作。
A.普通材料
B.阻燃材料
10.单项选择题对于大客户使用的电路，应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供（），并要求客户在（）签字以确认业务调通的测试结果。
A.《电路开通交付测试报告》；《安装工单》
B.《电路开通交付测试报告》；《电路开通交付测试报告》
