在电能表错接线的情况下测得的电能量与负载实际消耗的电能量之差称为更正系数。

客户办理永久性减容的，其认可容量更改为客户申请后的容量。

因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。

在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。

电力客户的用电需求由政府部门确定。

根据国家规定，城市路灯广告灯箱应执行非居民照明电价。

服务性公关是通过提供各种优惠服务来树立良好的企业形象。

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。

农业育苗、育秧和提高地温等电热用电应执行非居民照明电价。

电力企业的销售收入主要是电费收入。