向客户传递单据时，应该把有文字的一面向上，并使文字正面向着对方。

判断题向客户传递单据时，应该把有文字的一面向上，并使文字正面向着对方。

1.判断题残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。

2.判断题国家电网公司规定：营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。

3.判断题客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。

4.判断题在95598系统中，故障单内联后，在内联派工时，处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。

5.判断题在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。

6.判断题知识库查询时，可以输入问题编号或问题关键字进行模糊查询，如不输入任何内容点击知识库查询则查不出任何内容。

7.判断题电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。

8.判断题95598系统中[抢修跟踪查询]和[抢修综合查询]只能查询所有的故障单、抢修派工单的处理情况。

9.判断题故障处理后，在95598系统中，[移交内联部门]或[抢修销单]界面必须填写处理人员、处理内容、用料记录、到达现场时间和完工时间。

10.判断题95598系统中，抢修销单时，可以根据情况进行销单处理、移交内联处理或移交新的班组处理。