为组织提供一种对其业绩和质量管理体系的成熟程序进行总体评价的方法是（）

单项选择题为组织提供一种对其业绩和质量管理体系的成熟程序进行总体评价的方法是（）

A.管理评审
B.内部审核
C.自我评价
D.ABC都是

1.单项选择题下列哪一项活动不是管理者承诺的证据（）

A.制定质量方针
B.进行管理评审
C.检查体系实施效果
D.传达满足顾客要求的重要性

2.单项选择题持续改进可以通过使用（）实现。

A.质量目标
B.数据分析
C.管理评审
D.上述全部

3.单项选择题采取预防措施和主要目的是（）

A.对不合格加以分析处理
B.消除不合格的原因
C.消除潜在不合格的原因
D.对纠正措施的有效性加以验证

4.单项选择题下列哪些文件必须提交管理评审（）

A.审核结果
B.顾客投诉
C.纠正和预防措施
D.上述全部

5.单项选择题对顾客满意度测量的方法可以通过（）

A.调查表
B.电话
C.走访
D.上述都可以

6.单项选择题下列何种活动不一定需要进行记录（）

A.管理评审
B.采购
C.搬运、包装
D.内部质量审核

7.单项选择题一汽大众公司内部使用的下列哪类文件可能不属于文件控制的范畴（）

A.质量手册
B.程序文件
C.作业指导书
D.一汽大众公司作息时间规定

8.单项选择题国家规定，特种作业工种必须持证上岗，以下不属于特种作业工种的是（）

A.电工
B.叉车工
C.焊工
D.钣金工

9.单项选择题以下不属于重要环境因素控制途径的是（）

A.制定目标、指标和管理方案
B.制定文件化的运行控制程序
C.制定应急准备和响应方案
D.制定标准操作文件

10.单项选择题以下属于安全管理体系标准的是（）

A.CCC
B.VDA6.1
C.ISO9001
D.OHSAS18000