某烟草公司对客户做出客户经理月拜访次数为四次的承诺，当客户经理兑现承诺时，给客户以："有诺必应"的感觉，清晰化客户期望，提高满意度。

烟草工业企业与商业企业的对接过程中，不存在网上配货。

开通网上订货后客户可以更直观、详细地了解卷烟品牌产地、价格等信息，还可自主灵活选择所需品牌。

生产、经营、使用国家禁止生产、经营、使用的危险化学品的，由安全生产监督管理部门责令停止生产、经营、使用活动，并处（）的罚款，有违法所得的，没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

网上订货平台无法让零售客户查询自己各段时期的经营情况。

有毒物品应储存在阴凉、通风、湿润的场所，不得露天存放。（）

消费者享有自主选择商品和服务的权利。（）

企业通常运用主动做出“服务承诺”的方式来管理客户期望，下列选项中，关于“服务承诺”说法错误的是（）。

国家实行（）和考核评价制度，县级以上人民政府应当将环境保护目前完成情况纳入负有环境监督管理职责的部门及下级人民政府负责人的考核内容，作为对其考核评价的重要依据。

产品质量应当检验合格，特殊情况下“处理品”可以代表合格产品销售。（）