影响客户期望的因素有很多，以下因素中，（）不会影响客户期望。

某烟草公司对客户做出客户经理月拜访次数为四次的承诺，当客户经理兑现承诺时，给客户以："有诺必应"的感觉，清晰化客户期望，提高满意度。

承担产品质量责任的主体是（）

开通网上订货后客户可以更直观、详细地了解卷烟品牌产地、价格等信息，还可自主灵活选择所需品牌。

客户期望除了受以往消费经历和企业宣传影响外，还受（）的影响。

对于易产生粉尘、蒸汽、腐蚀性气体的库房，应当使用密闭的防护措施。（）

下列各种制度中，不属于我国《环境保护法》实施的制度的是（）

企业通常运用主动做出“服务承诺”的方式来管理客户期望，下列选项中，关于“服务承诺”说法错误的是（）。

有毒物品应储存在阴凉、通风、湿润的场所，不得露天存放。（）

某烟草公司承诺卷烟售后每月主动提供2次上门服务，当服务满2次，客户就有种“有诺必应”的感受，提升满意度，这体现了（）。