客户期望除了受以往消费经历和企业宣传影响外，还受（）的影响。

单项选择题客户期望除了受以往消费经历和企业宣传影响外，还受（）的影响。

A.个人价值观
B.他人的介绍
C.广告宣传
D.销售人员的推销

1.单项选择题影响客户期望的因素有很多，以下因素中，（）不会影响客户期望。

A.客户以往的消费经历
B.他人的介绍
C.企业的宣传
D.客户预期的消费经历

2.单项选择题国务院（）负责剧毒化学品道路运输通行证管理办法制定。

A.公安部门
B.质检部门
C.环保部门
D.交通部门

3.单项选择题生产、经营、使用国家禁止生产、经营、使用的危险化学品的，由安全生产监督管理部门责令停止生产、经营、使用活动，并处（）的罚款，有违法所得的，没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.10万以上20万以下
B.20万以上50万以下
C.50万以上100万以下
D.10万以上50万以下

4.判断题对于易产生粉尘、蒸汽、腐蚀性气体的库房，应当使用密闭的防护措施。（）

5.判断题有毒物品应储存在阴凉、通风、湿润的场所，不得露天存放。（）

6.判断题危险化学品仓库应该有避雷设置，并且每2年至少检测一次。（）

7.单项选择题《消费者权益保护法》是（）实施的。

A.1993年1月1日
B.1993年3月15日
C.1994年1月1日
D.1994年3月15日

8.判断题消费者享有自主选择商品和服务的权利。（）

9.判断题消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或者接受服务、受《消费者权益保护法》保护。（）

10.单项选择题承担产品质量责任的主体是（）

A.生产者和运输者
B.运输者和销售者
C.生产者和销售者
D.生产者和消费者