单项选择题以下选项不是网上配货优势的是()。
A.减少涨库风险
B.降低商品周转率
C.降低成本
D.提高效率
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6.单项选择题以下对网上订货描述不正确的有()。
A.由于可以浏览产品介绍,通过网上订货零售客户可以更好的选择商品
B.零售客户通过因特网可随时进行网上订货
C.零售客户可以通过网上订货对自己的历史订购情况进行查询和分析
D.网上订货需要注重沟通技巧
7.单项选择题某公司的座右铭为:"承诺好的,提供更好的。",此中体现的承诺管理精髓是()。
A.使期望清晰化、定量化
B.低承诺、高超越
C.高承诺、更高超越
D.加深客户印象,扩大良好感受
8.单项选择题某烟草公司承诺卷烟售后每月主动提供2次上门服务,当服务满2次,客户就有种“有诺必应”的感受,提升满意度,这体现了()。
A.承诺服务可清晰客户期望
B.承诺服务可分散客户注意
C.承诺服务可转移客户注意
D.承诺服务可降低客户期望
9.单项选择题企业通常运用主动做出“服务承诺”的方式来管理客户期望,下列选项中,关于“服务承诺”说法错误的是()。
A.通过服务承诺可以把客户模糊的期望清晰化,引导客户对服务的评价
B.服务承诺可加深印象,扩大服务感受
C.服务承诺可转移客户注意力,集中到那些难以提供的服务项目
D.服务承诺可降低顾客期望
最新试题
企业通常运用主动做出“服务承诺”的方式来管理客户期望,下列选项中,关于“服务承诺”说法错误的是()。
题型:单项选择题
生产、经营、使用国家禁止生产、经营、使用的危险化学品的,由安全生产监督管理部门责令停止生产、经营、使用活动,并处()的罚款,有违法所得的,没收违法所得;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
题型:单项选择题
承担产品质量责任的主体是()
题型:单项选择题
危险化学品仓库应该有避雷设置,并且每2年至少检测一次。()
题型:判断题
有毒物品应储存在阴凉、通风、湿润的场所,不得露天存放。()
题型:判断题
某公司的座右铭为:"承诺好的,提供更好的。",此中体现的承诺管理精髓是()。
题型:单项选择题
下列产品属于《产品质量法》管理范围的是()
题型:单项选择题
消费者享有自主选择商品和服务的权利。()
题型:判断题
以下选项不是网上配货优势的是()。
题型:单项选择题
以下选项对网上订(配)货后期跟踪描述正确的是()。
题型:单项选择题