以下选项对网上订（配）货后期跟踪描述正确的是（）。

单项选择题以下选项对网上订（配）货后期跟踪描述正确的是（）。

A.客户经理必须要加强对自己辖区内、外的网上订货客户的跟踪管理
B.客户经理要掌握自己辖区内、外客户的网上订货情况
C.客户经理应该对没有很好地运用网上订货平台的客户进行指导
D.客户经理只需要让零售客户熟悉了网上订货流程即可

1.单项选择题以下选项不属于网上订（配）货的实施辅导内容的是（）。

A.网上订（配）货的引导宣传
B.网上订（配）货的培训指导
C.网上订（配）货后期跟踪
D.网上订（配）货的咨询、投诉受理

2.判断题经过客户经理的培训辅导，一些零售客户已逐渐熟悉了网上订货流程后，并且能够独立地实施网上订货，网上订货的工作就可以停止了。

3.单项选择题以下选项不是网上配货优势的是（）。

A.减少涨库风险
B.降低商品周转率
C.降低成本
D.提高效率

4.判断题对零售客户而言，通过“供应商库存管理”减少了其经营风险和管理成本，实现了效益最大化；但是对供应商而言增加了库存成本，对供应商而言并没有益处。

5.判断题对供应商来说，货架上无货可卖足以造成消费者对产品忠诚度的降低，其中畅销品缺货是尤其不容忽视的问题。

6.判断题开通网上订货后客户可以更直观、详细地了解卷烟品牌产地、价格等信息，还可自主灵活选择所需品牌。

7.判断题网上订货平台无法让零售客户查询自己各段时期的经营情况。

8.判断题烟草工业企业与商业企业的对接过程中，不存在网上配货。

9.单项选择题以下对网上订货描述不正确的有（）。

A.由于可以浏览产品介绍，通过网上订货零售客户可以更好的选择商品
B.零售客户通过因特网可随时进行网上订货
C.零售客户可以通过网上订货对自己的历史订购情况进行查询和分析
D.网上订货需要注重沟通技巧

10.单项选择题某公司的座右铭为："承诺好的，提供更好的。"，此中体现的承诺管理精髓是（）。

A.使期望清晰化、定量化
B.低承诺、高超越
C.高承诺、更高超越
D.加深客户印象，扩大良好感受