填空题按照市场营销学理论,物流服务属于完整产品概念中的()产品。
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1.填空题物流费用与顾客服务水平的关系为()。
2.单项选择题企业组织其物流的具体形式是()。
A.线路
B.节点
C.网络
D.运输
3.单项选择题研究物流质量,应当将提高物流质量的重点放在提高()上。
A.外在质量
B.绝对质量
C.内在质量
D.相对质量
4.单项选择题物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是()。
A.外在质量
B.内在质量
C.物流服务过程质量
D.物流服务形象质量
5.单项选择题在物流服务过程质量中,最基本的是()。
A.承诺质量
B.物品保护质量
C.沟通质量
D.响应质量
6.多项选择题下列指标中,属于信用质量指标的是()。
A.订单反应时间
B.客户投诉率
C.合同正确履行率
D.不可抗力及时通知率
E.货物及时发送率
7.多项选择题物流服务质量的内容有()。
A.承诺质量
B.沟通质量
C.物品保护质量
D.历史质量
E.物流活动现场质量
8.多项选择题物流内在质量的主要内容有()。
A.质量保证体系
B.物流环境质量
C.物流工作规范
D.质量管理制度
E.历史质量
9.单项选择题具有最高现代化程度的配送中心是()。
A.制造商型配送中心
B.专业物流型配送中心
C.批发商型配送中心
D.零售商型配送中心
10.多项选择题确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的()。
A.节约里程法
B.数学计算法
C.方案评价法
D.经验方法
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广义的仓储管理信息系统是()的重要组成部分,主要涉及仓储基础信息管理、库存水平管理、仓库作业、拣货线路、人员与工作任务安排、估计产品可得率、仓库设施设备维护和保养信息等管理内容。
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