A.在名片上压上别的东西
B.不能将名片塞入裤子后面的口袋中
C.捏着名片在桌上敲，将名片卷起来
D.把客人的名片当记事簿来使用

A.一般应当是男子先称呼女子
B.年轻者先称呼年长者
C.下级先称呼上级
D.称呼多人时的顺序可随意

A.公司产品的投诉者
B.上门的推销员
C.上司熟识的上级
D.没有预约的不速之客

A.对个性接近、志趣相同的同事，可以亲热些
B.注意并欣赏同事的优点
C.关心同事
D.以正确的态度对待同事的称赞、批评与嫉妒

A.将受责备的事向同事宣扬，自我辩护
B.私下里说上司的坏话
C.次日就请假不上班
D.工作上应该更卖力以示改过之诚意

A.当上司正忙于紧要问题时
B.工作中出现的新问题或难以把握的事项
C.琐碎的小事
D.上司开会或与他人洽谈工作时

A.在其他人面前、在电话中谈及上司时直呼其名
B.在公开场合，秘书要让上司走在前面，自己跟随其后
C.就座时，要让上司坐在中间，自己坐在稍后的左右侧
D.初次来访的宾客与上司洽谈时，除非上司询问，秘书不要多嘴

A.可以和另一重要约见首尾衔接安排
B.安排在上司出差返回单位的第一天
C.应该安排在上午早些时候
D.应该安排在下午晚些时候

A.为了保密
B.为了自己折叠时方便
C.为了对方拆阅时的方便
D.考虑美观

A.应用剪刀剪开
B.如果每天收到的信件数量很多，用拆信器开拆为好
C.可以用手撕开
D.拆开后的信件要将信封和信纸用回形针或大头针等别在一起，以备查阅地址等