导游人员违反规定，擅自增加用餐，旅行社应承担旅游者用餐费用的20％。（）

判断题导游人员违反规定，擅自增加用餐，旅行社应承担旅游者用餐费用的20％。（）

1.判断题由省级以上单位组织导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报国务院旅游行政管理部门批准后，可晋升一级导游人员等级。（）

2.判断题客票是民用航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据而并非最终证据。（）

3.判断题旅游者和旅游企业之间的权利义务关系在法律上是合同关系。（）

4.判断题《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》由国务院批准公安部、外交部公布。

5.判断题依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人可以变更或者撤销合同。（）

6.多项选择题导游人员进行导游活动时，有（）行为，并且清况严重的，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

A.有损国家利益和民族尊严的言行
B.以欺诈手段诱导旅游者消费
C.私自承揽或直接承揽导游业务
D.向旅游者索要小费

7.多项选择题旅游投诉中调解的特点是（）

A.是一种行政行为
B.当事人愿意
C.民间调解性质
D.由投诉方主持

8.多项选择题旅游投诉者主要是指（）

A.旅游者
B.海外旅行商
C.旅游从业人员
D.国内旅游经营者

9.多项选择题下列属于旅行社责任保险投保范围的有（）

A.旅游者人身伤亡的赔偿责任
B.旅游者行李物品丢失、损坏的赔偿责任
C.旅游者因自身疾病引起的损害赔偿责任
D.对旅游者必要的施救费用的赔偿责任

10.多项选择题根据我国宪法规定，特别行政区享有高度自治的自主权，主要包括（）

A.行政管理权
B.立法权
C.外交权
D.独立的司法权和终审权