A.优质服务
B.热情服务
C.全面服务
D.以人为本
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A.旅客列车中
B.旅客列车运行中
C.车站候车室
D.任何地方
A.特性
B.使用
C.性能
D.用途
A.20~100元
B.20~300元
C.20~400元
D.20~500元
A.打开车门通风
B.打开车窗通风
C.关好门窗
D.坚守岗位
A.一单程一换
B.一客一换
C.随脏随换
D.旅客要求就换
A.整齐统一
B.统一规范
C.携带标志
D.佩戴标志
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.定期
A.随意选择
B.固定
C.随机
D.不固定
A.接待旅客细心,解答问事虚心,接受意见耐心,工作认真细心
B.接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心
C.接待旅客爱心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真细心
D.接待旅客细心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真虚心
A.100
B.20
C.50
D.200
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最新试题
《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,态度和蔼,(),举止文明,庄重大方。
《铁路旅客运输服务质量》规定,车容整洁,衣帽钩仅限挂()。
《铁路旅客运输服务质量》规定,运行途中厕所干净、无()。
《铁路运输安全保护条例》规定,旅客乘车期间突发精神疾病或者发生其他危急情形的,同行监护人应当履行监护责任,列车工作人员应当采取()措施,保护乘车旅客的人身财产安全。
《铁路旅客运输服务质量》规定,禁止吸烟的车厢做好不吸烟宣传,及时()吸烟行为。
电器设备发现冒烟或初起火苗,要(),及时使用灭火机扑灭烟火。
列车运行中,发现旅客已经跳车,在跳车当时(),迅速寻找,组织抢救。
《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定,站、车鼠蟑等病媒生物控制未达到规定要求的,给予警告,或处以()的罚款。
乘车里程超过200km的硬座客票票价中含有一元的()费。
《铁路旅客运输服务质量》规定,电子显示屏显示内容规范、准确,()。