客户挂失网银后，进行解除挂失交易时，不可在（）网点进行

多项选择题客户挂失网银后，进行解除挂失交易时，不可在（）网点进行

A.注册卡开户行
B.网银开户行
C.做挂失交易行
D.任意网点

1.多项选择题客户可通过（）方式查询已关联到网银中的账户

A.拨打95566客服电话
B.在BANCS LINK端通过E20203交易码查询
C.登录网银客户端查询
D.只能打印，不能查询

2.多项选择题客户申领贷记卡时，需提供的固定住址证明可为（）

A.户口卡（簿）复印件
B.客户亲属提供的证明
C.配偶自有房产证明复印件
D.水、电、气、电话缴费单
E.房屋租赁合同（协议）

3.多项选择题客户申请贷记卡时，属于特殊族群可简易办卡的包括（）

A.航空公司
B.金融机构从业人员
C.全国性的电信/电力企业
D.跨国性企业在华分公司或分支机构
E.中学、小学教师
F.分行推荐绩优企业

4.多项选择题客户市场细分变更交易，可支持以下哪种方式的变更（）

A.查询版升级为理财版
B.查询版升级为VIP版
C.理财版升级为VIP版
D.VIP客户降级后，市场细分随之降为理财版

5.多项选择题客户用户名/密码被锁定后，如何处理（）

A.拨打95566客服电话解锁
B.若密码连续输入错误5次，不需要操作，系统次日自动解锁
C.在BANCS LINK端进行个人ETOKEN解锁（E20305）
D.若密码累计连续输入错误15次，需要在BANCS LINK端进行个人用户状态变更-解锁（E20209-4）

6.多项选择题客户由理财版网银升级为VIP版时，需要在BANCS LINK端进行的交易为（）

A.同步网银证件信息（E20207）
B.市场细分变更（E20213）
C.个人资料变更（E20221）
D.注册网银（E20201）

7.多项选择题客户在柜台注册网银，需要客户签字确认后收回的资料为（）

A.联网核查结果打印单
B.网银注册服务凭条
C.重要空白凭证登记簿
D.凭证出入库登记簿

8.多项选择题客户找回网银用户名的方法有（）

A.拨打95566客服电话
B.通过网站链接自助找回
C.在BANCS LINK端申请找回
D.在ATM中自助找回

9.多项选择题客户重置网银密码的方法有（）

A.拨打95566客服电话
B.通过网站链接自助找回
C.在BANCS LINK端申请找回
D.在ATM中自助找回

10.多项选择题客户注销网银时，可通过（）方法注销

A.拨打95566客服电话
B.在BANCS LINK端注销
C.在中行网站自助注销
D.在ATM中自助注销