游客到达某旅游目的地后提出希望其亲友随团游览，如无特殊情况可到旅行社办理（）入团手续。

导游注意自己的仪容、仪表，既是对游客的尊重，也是对自己的尊重，同时也是所从事工作的要求。

对于无理取闹的旅游者，事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们，而应像对待其他游客一样，继续提供各类服务项目。（）

推荐式适用于普通的社交场合，做这种介绍时，介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。

称呼职务是一种最常见的称呼方法，在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。

在导游人际沟通礼仪中，平辈的朋友、熟人，彼此之间均可用姓名相称。

任何一个人都可能通过某人的发型准确地判断出其职业、身份、受教育程度及卫生习惯，更可能感受到他（她）身心是否健康以及对待生活和事业的态度。

（），几乎适用于一切社交和商务活动场合，这也是导游最常用的鞠躬方式。

导游员讲解时的态势语包括（）。

导游要避免交叉同时与两人握手，因为这种行为不礼貌。