下列属于服务营销组合要素的有（）

多项选择题下列属于服务营销组合要素的有（）

A.产品
B.价格
C.人员
D.讨程

1.多项选择题安全生产指企事业单位在劳动生产过程中的（）。

A.人身安全
B.设备安全
C.产品安全
D.交通运输安全

2.多项选择题与传统通信系统相比，VSAT有以下特点（）。

A.距离近，中间环节少
B.设备安装方便、建设时间短
C.通信组网灵活
D.业务范围广泛

3.多项选择题DDN可用于（）等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务（各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等）及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。

A.金融
B.证券
C.民航
D.公安

4.多项选择题结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

A.提出严重投诉
B.主动停机客户
C.欠费停机的客户
D.预存话费低于预警指标的客户

5.多项选择题根据定位调度日常管理对象的不同，目标客户群主要分为（）。

A.管理人员
B.车辆
C.外勤人员
D.内勤人员

6.多项选择题中国电信推出的CDMA VPDN业务采用VPDN技术，下列属于其业务特点的有（）。

A.使用互联网安全协议
B.采用基于专用账号的"一次拨号，两次认证"体系
C.采用DHCP方式分配地址
D.网络可以承载多种客户应用

7.多项选择题帧中继采用虚电路技术，对分组交换技术进行简化，具有（）等特点。

A.吞吐量大
B.时延大
C.时延小
D.适合突发性业务

8.多项选择题分组交换网的特点有（）。

A.传输质量高
B.适用性强，不同种类终端间可以相互通信
C.可实现一点对多点同时通信
D.分组交换时延较小

9.多项选择题以下（）属于网络营销8项基本职能。

A.网络品牌
B.网址推广
C.客户服务
D.网上调研

10.多项选择题定位调度的业务功能主要包括（）功能。

A.定位
B.调度
C.应用管理
D.系统配置