从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时...

多项选择题从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时，它包括（）。

A.理念
B.技术
C.流程
D.跟踪

1.多项选择题根据光纤（准确地说是光网络单元ONU）离用户终端的远近可将光纤接入分为（）

A.FTTCab
B.FTTB
C.FTTC
D.FTTH

2.多项选择题智能网可为（）服务。

A.公用电话网（PSTN）
B.公用分组交换网（PSPDN）
C.窄带综合业务数字网（N-ISDN）
D.宽带的综合业务数字网（B-ISDN）
E.公用移动通信网（PLMN）

3.多项选择题LMDS的特点有（）。

A.大容量
B.多业务
C.易建设
D.见效快

4.多项选择题角色分工主要有（）。

A.Decider
B.Evaluator
C.Screener
D.User

5.多项选择题营销渠道长度是指中间商层次的多少，按渠道长度不同，营销渠道可分为（）。

A.一级渠道
B.二级渠道
C.三级渠道
D.直接营销渠道

6.多项选择题分组交换网以CCITT X.25协议为基础，是面向计算机的数据通信网，具有（）功能，可以满足不同速率、不同型号（不同厂家生产的）终端与终端、终端与计算机、计算机与计算机间以及局域网间进行可靠的数据通信的要求，实现数据库资源的共享。

A.动态路由
B.先进的误码纠错
C.静态路由
D.检错

7.多项选择题下列（）属于行业短信业务的目标客户。

A.汽车4S店进行客户关怀
B.房地产行业销售信息发布
C.旅游业、票务行业信息咨询
D.政府机关信息咨询

8.多项选择题DDN业务类型有（）。

A.租用专线业务
B.虚拟专网业务
C.租用专网业务
D.虚拟租用专网业务

9.多项选择题目前CDMAVPDN的主要行业应用有（）。

A.无线ATM机
B.供电及电力系统远程抄表
C.连锁商店销售
D.地铁、公交站点票务支付

10.多项选择题访谈者的根本目的是从受访者的谈话中获取研究问题所需要的信息，下列属于记录主要类型的有（）。

A.内容型记录
B.观察型记录
C.方法型记录
D.内省型记录