在人们的动机中，往往也只有那些“优势动机”才能导致行为。

要形成持续的竞争优势，要以强化现有客户关系和建立共存的业务生态系统为切入点。

无线市话最大的优点是话费较低，一般通话计费与固定电话等同。

购买决策过程包括5个阶段：需要确认，信息收集，对可供选择方案的评估，购买决策和购后行为。购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响。

ATM具有实时性。

CDMA2000是3G的主流传输制式。

FTP可以传输任何格式的数据，包括文本文件、二进制可执行文件，图像文件，声音文件，数据压缩文件等。

天翼对讲业务是中国电信推出的基于短信应用的增值服务。

公共关系决策包括：确定公共关系活动目标、选择传播渠道、制定公共关系活动方案、公关方案的实施、公关效果的评估。

在浓烟中逃生要利用湿毛巾、湿棉制品捂嘴。