在寻找潜在客户的过程中，可以参考“MAN”的原则，“MAN”指什么（）。

多项选择题在寻找潜在客户的过程中，可以参考“MAN”的原则，“MAN”指什么（）。

A.金钱
B.地位
C.购买力
D.需求

1.多项选择题下列选项中，（）很可能是婴幼儿产品的潜在客户。

A.高中生
B.未婚女孩
C.怀孕的妇女
D.婴儿的父亲

2.多项选择题按照客户的状态，将客户分为（）。

A.潜在客户
B.目标客户
C.现实客户
D.非客户

3.多项选择题客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）

A.利润源泉
B.聚客效应
C.信息价值
D.口碑价值

4.多项选择题以下关于客户的理解正确的是（）。

A.客户不一定是产品或服务的最终接受者
B.客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视
C.客户不一定是用户
D.客户一定在公司存有相应的资料

5.单项选择题（）是指由于满意的客户向他人宣传企业的产品或者服务，从而吸引更多新客户的加盟，而使企业销售增长、收益增加所创造的价值。

A.信息价值
B.口碑价值
C.聚客效应
D.客户的终生价值

6.单项选择题下列哪项不属于小客户的特点？（）

A.对企业非常忠诚
B.购买量不多
C.经常提出苛刻的服务要求
D.会向他人抱怨

7.单项选择题（）沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。

A.情感
B.信息
C.意见
D.理念

8.单项选择题（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。

A.重要客户
B.次要客户
C.关键客户
D.普通客户

9.单项选择题招徕重要客户是金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%

10.单项选择题1954年，美国雷诺公司最先制造出圆珠笔，一支圆珠笔的成本只有50美分，但它的售价却是20美元，这种定价方法属于（）。

A.低价定价
B.心理定价
C.差别定价
D.声望定价