A.计划经济
B.市场经济
C.用户需求
D.企业自身发展需要
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A.首问责任人应耐心听取客户的投诉,对客户反映的问题应做完整了解
B.遵循实事求是的原则,积极主动向客户承认存在的问题,并表示公司有及时纠正的诚意
C.由于客观原因不能当场答复的,首问责任人应告知相关承办人员办理
D.不属于本岗位职责范围内的问题时,可记录服务对象需要办理的事项及其联系电话,并尽快转交给相应承办人员
A.服务对象请求事项问题较为复杂且需跨部门协调解决的,由所在公司分管领导协调,并指定相关部门处理
B.请求事项在本级公司内无法解决的,应向上一级公司反映,并由上一级公司协调解决,处理结果由上一级公司反馈给客户
C.对咨询的问题较复杂的,首问责任人应及时登记,并详细记录客户的需求和联系方式,告知客户回复时间,在规定的时限内将咨询结果告知客户
A.真实性、准确性
B.及时性
C.盈利性
D.合规性、完整性
A.2011年3月1日
B.2011年2月1日
C.2011年1月1日
D.2012年3月1日
A.换位思考
B.相互服务
C.避免妄下定论
D.避免恶性争论
A.享乐性格较强
B.生性多疑
C.浪漫主义
D.粗野
A.享乐性格较强
B.生性多疑
C.浪漫主义
D.粗野
A.享乐性格较强
B.勇敢而精力充沛
C.正直
D.空想
A.发生保险责任范围内的事故后可以向保险公司索赔
B.飞机意外坠毁
C.飞机晚点造成客户的相关经济利益
A.计算机主机及外围设备
B.计算机网络设备
C.程控交换机设备
最新试题
损失补偿原则仅对被保险人有约束力。
防灾防损费可用于:()。
保险公司的董事、监事、以及高级管理人员应当具备怎样的任职资格?
财产保险是指财产本身或(与其相关利益)在灾害事故中遭受的经济损失进行经济补偿的一种保险。
在我国,保险人只能是()
企财保险当中,自燃指可燃物在没有外部热源直接作用的情况下,由于其内部()而发热,热量积聚导致升温,当可燃物达到一定温度时,未与明火直接接触而发生燃烧的现象。
保额确定的依据是:()。
伴随微笑要露出()门牙、嘴角微微上翘。
设立保险公司应当经()机构批准。
再保险与原保险间的相互关系表现在:()。