A.客户导向的价值观
B.高效率的学习与创新
C.主动积极与未来观：不是消极的跟随者
D.中央集权、垂直功能分工

A.努力
B.组织目标
C.员工需求
D.团队精神

A.咨询网络
B.信任网络
C.沟通网络
D.领导网络

A.自我中心过重，永远以自我为思考的重点
B.太过骄傲
C.自我价值的保护，认为别人有比我更好的知识时，自己在组织内会变成没有价值的人
D.不信任，由于彼此的不认识、没有互动经验、不信任或不尊敬，而不愿也不敢共享彼此的知识

A.班组知识
B.员工个人知识
C.组织知识
D.公共知识

A.非正式组织
B.员工个人
C.群体团队
D.组织系统

A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.系统思考

A.能存储于文件、数据库、图表、网页等
B.可有效完成结构化的工作，如工作手册
C.可编码呈现、可清楚说明、较客观
D.能经由编码利用正式的文字、图表等有系统地传播

A.运用于于突发性、新问题的预测、发现与解决、创新
B.直觉、想像力、创意或技巧，无法清楚说明、相当主观
C.不容易文件化、记录、传递与说明
D.存储于人类的心智

A.认知管理阶段
B.设计阶段
C.原型开发与测试阶段
D.导入阶段