开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；

用户家没有电脑，装维人员无法进行LOID录入光猫这个操作。（）

用户申告障碍，联创查询为“绑定校验错”，直接用手机翼运维解绑用户即可正常使用，无需上门，远程指导即可。

只知道用户光路编码，通过翼运维无法查询到用户业务号码（）

中国电信家庭网关无线网络信号名称（SSID名称）格式为chinanetXXXX（）

装维人员可以利用自身技术及业务能力同时代理他网装维工作和业务；

用户使用电力猫进行观看ITV时，机顶盒和电力猫接在同一电源插排时有可能会出现视屏卡顿现象。

开通工单中用户装机地址受理错误时，装维可以通过自助操作来修改；

装维人员收到工单，发现标准地址错误，翼运维不可以修改，只能退单重新办理。（）

只开通EPON业务的小区，即使遇到整个小区范围的停电，他们的宽带不能使用，但固话可以照常使用。