午间停止办理现金业务的客服经理必须进行现金轧账，轧账时，客服经理须对“柜员钱箱”所有本外币现金按券别逐项清点。

王先生今年未办理过年度便利化结汇业务，6月18日带了9000元美元到银行柜台办理现钞结汇，因超5000元美金，网点客服经理提示王先生出示身份证和经海关签章的本人《海关申报单》，否则无法办理。

客服经理须坚持营业终了（含日终下班及客服经理换班）轧账，清点箱内本外币现金、有价证券、贵金属实物；并在必要时随时轧结核对时点库存。坚持账实核对，日清日结。

持有人拒绝提供身份信息的，证件类型选择其他个人证件，证件号码和姓名均录入客户拒绝提供，并注明原因。

整把款及外币零把款入库，管库员须复点并更换腰条，加盖管库员名章，明确责任。

客服经理钱箱低于20万，在离开现金区补位厅堂服务时可以自行核对清点，无需换人复核。

关注类假币不需要单独管理和上缴。

客服经理为客户办理定期存入时，应询问客户是否办理自动转存和转存期，按客户意愿办理并告知客户客户约转的存期利率将按转存当日工行同期限挂牌利率执行。

因长期不动户情况受控账户，仅可以在柜面渠道办理支出交易，受控情况可通过7688交易查询。

货币防伪特征一般是具体的，可定性或定量分析的物理特征、化学特征。