单项选择题银行业金融机构应当在提供金融产品或服务的()环节全面贯彻落实消费者权益保护的各项监管要求。

A.储蓄业务
B.信用卡业务
C.贷款业务
D.各个业务


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1.多项选择题金融机构应当按照相关监管规定披露与金融消费者权益保护相关的()。

A.经营信息
B.金融产品
C.服务信息
D.其他信息

2.多项选择题金融机构防范磁条卡伪卡欺诈交易风险的措施包括()。

A.强化客户端安全软件管理
B.加强受理终端安全管理
C.加大特约商户实名制管理力度
D.加强违规特约商户黑名单管理
E.落实伪卡欺诈风险责任转移规则

3.多项选择题融机构银行卡互联网交易风险防控包含()。

A.单一投资者的销售起点金额不得低于10万元人民币
B.加强业务开通身份认证安全管理
C.提升支付交易安全强度
D.加强互联网交易风险监控
E.加大支付风险联动防控力度

4.多项选择题银行销售结构性存款,应当符合以下()要求。

A.从业人员姓名
B.风险揭示应当至少包含以下表述:“结构性存款类似于一般性存款,但具有投资风险,您应当充分认识投资风险,谨慎投资”
C.应在销售文件中约定不少于二十四小时的投资冷静期,在投资冷静期内,如果投资者改变决定,商业银行应当遵从投资者意愿,解除已签订的销售文件,并及时退还投资者的全部投资款项
D.风险揭示书应在显著位置以醒目方式标识最大风险或损失,确保投资者了解结构性存款的产品性质和潜在风险

5.多项选择题在代销业务中,商业银行应当告知客户如下信息:()。

A.具有黄金进出口资格或银行间黄金询价市场做市商资格(含尝试做市商),能够保障黄金实物来源
B.产品属性
C.主要风险
D.风险评级情况

6.多项选择题银行业金融机构开办账户黄金业务应具备哪些条件?()

A.将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售
B.具有专门的黄金市场业务部门,前中后台相互隔离,并配备5名以上具有一定从业经验和相应业务资格的业务人员
C.具有完备的黄金市场业务管理制度、内部控制制度和风险管理制度
D.具有完善的账户黄金交易系统、系统故障应急处理机制和灾难备份机制,能够保障数据安全
E.最近2年没有违法和重大违规行为

7.多项选择题商业银行代理保险业务应当严格遵守审慎经营规则,不得有下列哪些行为?()

A.在全国银行业理财信息登记系统获取的登记编码
B.将保险产品收益与储蓄存款、基金、银行理财产品简单类比,夸大保险责任或者保险产品收益
C.将保险产品宣传为其他金融机构开发的产品进行销售
D.隐瞒免除保险人责任的条款、提前解除保险合同可能产生的损失等与保险合同有关的重要情况
E.以任何方式向保险公司及其人员收取、索要协议约定以外的任何利益

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含有客户明细数据或者关键信息的数据原则上不得在系统外传输和使用,但可以打印,无需审批。

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各级消费贷款管理及经办机构应遵守法律、行政法规、政府各部门规章及规范性文件的有关规定,不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益。

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放款时不得通过要求客户购买理财、保险等捆绑销售行为侵害消费者权益。

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在贷款发放前不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。

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对于未审批通过的申请,贷款行应及时通知借款人,所有贷款资料不再退还客户。

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第三方人员在调岗或离职前,须在其行方直接负责人的监督下将个人存储的电子、纸质等形式的相关数据按要求进行登记移交或销毁。

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允许先行调查后进行征信查询,但征信查询必须在获得客户授权后且提交审查前完成。

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在实施小额贷款业务日常检查、尤其是现场检查时,应注意避免短期内对借款人频繁检查。

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各级机构通过外包开展业务的,应当全面考察评估外包服务供应商的资质、信誉等,并将其保护客户信息的能力作为重要评估指标。

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