采用110kV及以上电压等级供电，由市局（）确定接入系统方案。

单项选择题采用110kV及以上电压等级供电，由市局（）确定接入系统方案。

A.生产技术部（配电部）
B.市场营销部（营业部）
C.供电所
D.计划发展部

1.单项选择题按照流程规范，在（）应及时与客户签订供用电合同和相关协议。

A.签订供电方案后
B.中间验收前
C.中间验收后，竣工验收前
D.竣工验收后，装表接电前

2.多项选择题召开班前会的目的在于（）

A.学习新业务文件
B.提出服务注重事项
C.进行工作分配
D.工作激励

3.多项选择题营业厅发生紧急事件后，客户服务人员应该做到（）

A.沉着冷静不惊慌失措
B.疏导和缓解客户紧张情绪
C.属于系统故障须做好客户解释工作
D.任何情况下不与客户发生冲突

4.单项选择题临时用电期满前（）个月或销户后，需通知客户办理临时用电延时或费用退还手续。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

5.单项选择题供用电合同编号为（），用电方的名称且须与用电方身份证或营业执照上的名称相同。

A.身份证号
B.营业执照编号
C.客户编号
D.业务编号

6.单项选择题在执行居民阶梯电价过程中，城乡居民自建多、高层房屋应具备单元式住宅结构，且每个单元具有（）

A.临时性隔断墙面
B.永久性隔断墙面
C.隔断墙面
D.独立空间

7.单项选择题选择执行峰谷分时电价的居民用户，其峰谷分时计量表计由电网企业（）安装。

A.收费
B.免费
C.即时
D.统一

8.单项选择题计量器具检定的各项内容必须进行记录，原始记录要求保存至少（）个检定周期。

A.二
B.三
C.四
D.五

9.单项选择题南方电网公司供电服务承诺：农村地区供电可靠率为（）

A.0.92
B.0.98
C.0.995
D.0.999

10.单项选择题南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。

A.5
B.10
C.15
D.20