客户用电容量在15kW（不含）以下且无需三相供电的，应采用（）供电。

单项选择题客户用电容量在15kW（不含）以下且无需三相供电的，应采用（）供电。

A.220V
B.380V
C.1KV
D.10KV

1.单项选择题客户用电地址发生变化，应做的变更申请为（）。

A.增容
B.迁址
C.过户
D.暂拆

2.单项选择题供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审查，对资料不完整的，应（）通知客户补齐，并登记客户已经提供的资料。

A.分两次
B.分三次
C.多次
D.一次性

3.单项选择题负责低压客户供电方案的确定和接火送电工作，参与辖区内所有客户的现场勘查、供电方案制定、设计审核、中间检查、竣工检验、接火送电等工作的部门是（）

A.计划发展部（计划建设部）
B.生产技术部（配电部）
C.市场营销部（营业部）
D.供电所

4.单项选择题低压客户受电工程（）后，由供电所组织完成装表接电工作，并与客户确认计费电能表起码。

A.受理
B.勘察
C.装表
D.竣工检验合格

5.单项选择题采用110kV及以上电压等级供电，由市局（）确定接入系统方案。

A.生产技术部（配电部）
B.市场营销部（营业部）
C.供电所
D.计划发展部

6.单项选择题按照流程规范，在（）应及时与客户签订供用电合同和相关协议。

A.签订供电方案后
B.中间验收前
C.中间验收后，竣工验收前
D.竣工验收后，装表接电前

7.多项选择题召开班前会的目的在于（）

A.学习新业务文件
B.提出服务注重事项
C.进行工作分配
D.工作激励

8.多项选择题营业厅发生紧急事件后，客户服务人员应该做到（）

A.沉着冷静不惊慌失措
B.疏导和缓解客户紧张情绪
C.属于系统故障须做好客户解释工作
D.任何情况下不与客户发生冲突

9.单项选择题临时用电期满前（）个月或销户后，需通知客户办理临时用电延时或费用退还手续。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

10.单项选择题供用电合同编号为（），用电方的名称且须与用电方身份证或营业执照上的名称相同。

A.身份证号
B.营业执照编号
C.客户编号
D.业务编号