填空题

组织变革压力的特征包括三方面，即（）、（）、（）。

答案：生理反应；心理反应；行为反应

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组织变革的程序可分为以下步骤：（）、（）、（）、（）。

答案：诊断组织现状，发现变革征兆；分析变革因素，制定变革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革效果，及时绩效反馈

在组织发展的不同时期，由于环境情况各不相同，变革内容和侧重点也有所不同。综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括（）、（）、（）。

答案：人员；结构；技术和任务