您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.向客户解释接转电话的原因以及转给何人
B.询问客户是否介意把他的电话接转到它处
C.告诉客户销售部门的电话
D.直接告诉客户所拨打电话错误
A.诚实,有职业道德
B.良好的沟通能力
C.专业技术知识
D.计算机系统的熟练操控
E.主动的服务意识
F.处理突发事件的能力
A.缩短客户等待接待的时间
B.合理分流业务量,错开维修高峰时间
C.事先做好维修准备工作,缩短维修时间
D.减少维修成本
E.提高工位利用率
A.火花塞
B.雨刮器片
C.离合器片
D.启动马达
E.制动片
F.制动盘
G.保险丝
A.向客户提供专业的技术咨询
B.出售服务、配件和附件
C.维修车辆
D.车辆修理后的完工检查
E.解释发票的内容并妥善地把车辆交还给客户
A.高质量的维修服务
B.瞬间服务
C.补救性服务
D.售后服务电话跟踪
A.设计制造质量缺陷
B.维护不当
C.操作使用方法不当
D.道路条件差
A.曲轴抱轴
B.缸内有异物
C.飞轮被卡
D.缺冷却液
A.发动机
B.内饰
C.车身
D.电器设备
E.后桥
F.底盘
A.真诚待客
B.服务周到
C.收费合理
D.保证质量
最新试题
客服中心需对客户信息数据进行有效管理,以下属于维修保养关键信息的有()
下列对于客休区服务人员岗位职责描述不正确的是()
客户到收银台时,收银员不需要做的是()
在“接待”的出门迎接中,销售店要做()
服务工单实质是一份合同,在客户签字之前,须向客户说明的几个问题分别是()
以下属于易损易耗零件保修范畴的品种有()
服务顾问在接待客户时需要做车内检查及环车检查,包括()
入座交谈时,应坐椅子的()
服务顾问需要具备以下哪些知识()
关于接待前台,下列说法正确的是()