现场指导要选择恰当的时机，以不影响工作为原则。

精益六西格玛可以帮助企业实现从战略层次到战术层次的全方位的整合。

顾客关系管理能带动相关服务产品或新产品的销售，降低销售风险。

顾客关系管理只有利于酒店，对顾客没有好处。

一星、二星、三星级酒店，评定星级的时候，应该对（）产品做重点评价。

PDCA循环只适用于整体项目，不适用于部门或者个人。

六西格玛管理特别重视数据。

顾客评价具有（）特点。

绿色饭店产生的背景是基于（）。

PDCA循环不是在同一水平上的循环，而是不断前进的。