房地产经纪机构的客户服务支持管理的功能一般不包括（）。

单项选择题房地产经纪机构的客户服务支持管理的功能一般不包括（）。

A.服务请求管理
B.资源优化管理
C.服务合约管理
D.客户账号管理

1.单项选择题企业风险管理最主要的目标是（），以防止和减少损失，保障企业生产经营顺利开展和有序运作。

A.控制与处置风险
B.提供个性化服务
C.正确处理投诉
D.建立长期合作关系

2.单项选择题我国房地产经纪机构中薪酬的支付方式中，（）奖励大，刺激性强，业务员的“危机意识”最高。

A.混合制
B.计时薪金制
C.佣金制
D.固定薪金制

3.单项选择题企业财务管理目标具有的特征不包括（）。

A.财务管理目标具有层次性
B.财务管理目标具有相对稳定性
C.财务管理目标具有可操作性
D.财务管理目标具有权威性

4.单项选择题房地产经纪机构的（）决定着经纪企业在规模扩大时能否保持乃至提高其整体服务质量和水准，所以也是经纪企业在选择经营规模时必须充分关注的。

A.管理水平
B.信息资源
C.人力资源实力
D.品牌战略

5.单项选择题房地产经纪机构客户关系管理的核心是（）。

A.客户分析子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统

6.单项选择题现代企业品牌的市场作用不包括（）。

A.品牌是企业与消费者之间的一份无形契约，是对消费者的一种保证，有品牌与无品牌的产品相比，消费者更多地信赖有品牌的产品
B.品牌是消费者选择商品的依据，是消费经验的积累与运用
C.品牌是规避理论价格竞争的一种手段
D.品牌是企业实现利润最大化的保证，每一个新产品的推出，都可以借助原品牌增加价值

7.单项选择题现代企业战略管理的特点不包括（）。

A.全局性
B.企业资源是保障
C.决策层是管理主体
D.简单性

8.单项选择题售楼处的基本功能是（）。

A.展示商品房项目的信息、提供商品房销售的场所
B.规范房地产交易行为
C.促成房地产交易
D.提升房地产价值

9.单项选择题在办理房屋租赁手续时，房地产经纪门店应注意的要点不包括（）。

A.合同签署
B.了解门店实际状况
C.协商租赁条件
D.了解出租人工作情况

10.单项选择题房地产经纪机构的组织结构形式中，（）适用于特大型组织，在采用时应注意扬长避短。

A.矩阵制组织结构形式
B.网络制组织结构形式
C.分部制组织结构形式
D.直线一参谋制组织结构形式