当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。（）

判断题当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。（）

1.判断题导游人员不仅是服务者，还是旅游团活动的主导者。（）

2.判断题从中国传统的审美趣味来看，导游人员仪表美以含蓄为宜。（）

3.判断题导游要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。（）

4.判断题导游员接待散客，应提前30分钟抵达接站点。（）

5.判断题散客旅游即指散客自助游，是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动。（）

6.判断题全陪的欢迎词应该尽量简洁，没有必要简述全程旅游行程和提醒注意相关事项。（）

7.判断题地陪送走旅游团后，意味着全部接待工作已经结束。（）

8.判断题旅游团乘坐交通工具离开当地前，地陪应将交通票据和行李托运单交给全陪。（）

9.判断题旅游团系乘火车或汽车离开当地，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

10.判断题当旅游者提出自由活动的要求时，地陪应予以协助和安排。（）