银行业金融机构应加强对录音录像录制和保存的管控，确保录音录像的录制和保存不受人为干预或操纵。

企业借款人的企业负债包括：银行贷款、对外担保、应付货款等。

除本机构本*行销售人员外，驻点人员也可以在营业场所开展任何形式的营销活动

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况可适当不符。

审慎评估综合消贷借款人的收入及偿债能力，合理控制客户债务杠杆，严格限制高杠杆行为，确保客户家庭各类债务的月偿债收入比在合理比例之内。

金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

理财、代销产品宣传可以通过电视或电台渠道进行宣传或推介。

各分行及分支机构使用总行下发产品宣传资料和销售资料，各分行及分支机构未经总行和合作机构授权不得擅自印制或变更内容。

银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和诚信的对待。

对于代销保险产品的双录资料，自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的保留不得少于五年，保险期间超过一年的保留不得少于十年。遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷还应至少保存至纠纷结束后二年。