经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况可适当不符。

银行业金融机构不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。

各分行及分支机构使用总行下发产品宣传资料和销售资料，各分行及分支机构未经总行和合作机构授权不得擅自印制或变更内容。

银监会将督促银行业金融机构将消费者权益保护工作纳入综合业绩考核体系。

除本机构本*行销售人员外，驻点人员也可以在营业场所开展任何形式的营销活动

企业借款人的企业负债包括：银行贷款、对外担保、应付货款等。

银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息，对存续期内金融产品的风险信息变动情况进行及时提示，并严格区分自有产品和代销产品，供消费者查询。

对于“退出类”的高风险行业，严格落实压降退出机制，对于存量业务中一时难以完全退出的，应采取压降敞口、追加担保抵押等增信措施；对于“限制类”行业，控制授信规模增长，原则上不新增授信，特别是严控小加工、小制造、不具有规模和盈利支撑的小微企业授信。

对于代销保险产品的双录资料，自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的保留不得少于五年，保险期间超过一年的保留不得少于十年。遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷还应至少保存至纠纷结束后二年。

金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。