下列因素中，会对旅游投诉程序发挥现实作用造成不利或者限制性影响的有（）。

多项选择题下列因素中，会对旅游投诉程序发挥现实作用造成不利或者限制性影响的有（）。

A.被投诉人的权利主张
B.旅游主管部门的管理权限
C.投诉人的权利主张
D.行政裁决权的行使

1.单项选择题旅游者就旅游合同纠纷向旅游投诉处理机构提起投诉，应当自（）。

A.旅游合同签订之日起90日内提起投诉
B.纠纷发生之日起90日内提起投诉
C.旅游合同结束之日起90日内提起投诉
D.旅游合同结束之日起60日内提起投诉

2.单项选择题‌旅游者在旅游过程中所发生的下列损害，通常不会要求组团社直接向旅游者承担责任的是（）。

A.旅游客运车辆发生交通事故而导致旅游者的物品毁损
B.旅游客运车辆发生交通事故而导致旅游者受伤
C.地接社的导游服务不当导致旅游者的物品毁损
D.旅游者在乘坐火车的过程中因列车设备瑕疵发生财产损失

3.单项选择题下列各项中，哪项不属于旅行社对旅游者履行安全保障义务的内容？（）

A.对旅游过程中的风险对旅游者进行充分的告知
B.和旅游团队签订书面的合同
C.在旅游者遭受伤害后进行积极的救助
D.给旅游团队委派合格的导游

4.单项选择题‎在具体案件中来判断旅行社是否对旅游者履行了安全保障义务，主要有赖于（）。

A.主管部门的管理要求
B.法官对案件的自由裁量
C.旅游者遭受损失的程度
D.法律的明确规定

5.多项选择题‎旅游者参加旅行社所组织的旅游，在合同约定的购物商店购买了物品。通常来讲，这里存在着下列合同（）。

A.旅游者和购物商店之间的买卖合同
B.旅游者和旅行社之间的买卖合同
C.旅游者和购物商店之间的旅游合同
D.旅游者和旅行社之间的旅游合同

6.单项选择题因境外目的地发生骚乱，某旅游团队的原定行程无法进行，被滞留在当地。无奈之下，旅游团队只能另行订购机票回国。因此增加的机票费用（）。

A.由大使馆承担
B.由旅游者和旅行社分担
C.由旅行社承担
D.由旅游者承担

7.单项选择题‍旅游过程中，旅行社所选择的餐厅没有按照既定的标准，向旅游团队提供餐饮服务。在旅游合同违约责任的认定上（）。

A.旅游者可以追究旅行社的违约责任
B.旅行社和餐厅应当共同向旅游者承担违约责任
C.旅游者只能追究餐厅的违约责任
D.旅行社和餐厅应当向旅游者按份承担违约责任

8.单项选择题‏旅游者张某在境外突发疾病，无法随旅游团队继续旅游。按照出境旅游的管理要求（）。

A.张某如在境外就医，旅游团队的其他成员必须也在张某就医处滞留
B.整个旅游团队必须马上回国
C.张某只能马上回国就医
D.张某如在境外就医且不随团队活动，领队应当立即向组团社报告

9.多项选择题旅行社在出境旅游的行前说明会上，通常应当说明的事项包括（）。

A.目的地国家和地区的风俗习惯
B.旅游者不适合旅游的情形
C.旅游安全注意事项
D.旅游行程安排

10.单项选择题张某报名参加旅游，在出行前目的地发生严重的自然灾害。此时张某和旅行社协商，将旅游的日期延后，待目的地情况稳定后再继续旅游行程。这在法律上属于（）。

A.合同的终止
B.合同的变更
C.合同的解除
D.合同的转让