小额贷款涉及的抵押评估费、公证费均由邮政银行承担。

各级小企业授信业务经营管理机构在业务办理过程中由于信息系统差错或邮政银行员工操作不当等原因造成误收客户费用或利息，若金额非常小，经审批可不向客户退还相关款项。

各级机构与个别特殊行业的外包服务供应商签订的服务协议时，可以不约定外包服务供应商保护客户信息的职责和保密义务。

放款时不得通过要求客户购买理财、保险等捆绑销售行为侵害消费者权益。

对于所有进入邮储银行金融信息系统工作的人员，均应签订保密契约，只需保证在岗工作期间不违反保密契约即可。

外包风险管理执行部门应对外包供应商开展尽职调查，调查重点包括但不限于外包供应商是否具有管理制度和技术措施保障本机构数据的完整性和保密性。

机构在与第三方机构合作时，因对方为外部机构，可选择将消费者权益保护相关要求是否纳入第三方机构的准入、清退条件。

在实施小额贷款业务日常检查、尤其是现场检查时，应注意避免短期内对借款人频繁检查。

邮政银行应对信息科技外包服务进行事前、事中和事后控制，防范因外包活动引起的信息泄露、信息篡改、信息不可用、非法入侵、物理环境或设施遭受破坏等风险。

数据使用过程中涉及到第三方人员参与的，邮储银行数据使用部门应确保数据的安全性和保密性。