发生突发事件后，网点营业主管应作为营业机构处理突发事件和客户投诉的第一责任人。

行内经费存款必须选择不计息。

未在本*行开立人民币单位结算账户的，不能在我*行办理定期业务。

理财类业务签约、解约、客户资料更改交易可以代办

营业机构工作人员在处理突发事件的过程中，首先需安抚客户，对客户做出承诺。

业务主管操作收到贵金属后，网点的待提实物库存数量和客户预约提取的数量一致。系统限定业务主管只可在客户提取当日（或以后）才能办理待提库存的收到，不允许提前收到。

资本项目外汇账户主要用于经常项目下贸易收支、劳务收支和单方面转移等，也可用于经外汇局批准的资本项目支出。

代理人代为办理业务时，需要修改或补录客户信息的，代理人允许对手机号码进行修改。

公司网点在办理机构签退后，原则上当日不允许再办理业务。特殊原因需办理业务的，应向省分行运营管理部提交申请。

营业主管对营业网点的经营管理、业务办理、合规管理及风险管理负主体责任。