营业主管对营业网点的经营管理、业务办理、合规管理及风险管理负主体责任。

营业机构的认证管理必须增加除柜员号和密码外的其它认证方式（如智能令牌、指纹等），特殊情况需要设置成仅为柜员号和密码认证方式的，可由营业机构直接变更

网点丢失的重要单证（含在途丢失）重新找回时，经营业主管和柜员双人辨别真伪，原则上允许继续使用，不可继续使用的应进行作废处理。

如果核查结果信息与客户的居民身份证记载信息不一致，能够确切判断客户出示的为虚假证件时，可为其办理业务，但应将相关情况向上级机构报告，上级机构应及时将可疑情况向中国人民银行当地分支机构报告。

在同一客户号下的账户，为避免重复操作，可以直接复制印鉴使用，不用复核等操作。

当实物尾箱出现破损、丢失，无法再正常使用时，须在系统中做停用处理。

机构客户仅能在原资金账户开户网点办理各项理财类业务。

银行本票的权利有效期为自出票日起2年，没有金额起点和最高限额，提示付款期限自出票日起最长不得超过2个月。

未在本*行开立人民币单位结算账户的，不能在我*行办理定期业务。

营业机构工作人员在处理突发事件的过程中，首先需安抚客户，对客户做出承诺。