孙晓琴教授提到，在微笑曲线的最下端是生产和制造，而两端就是服务。想要改变经济结构，就要向两端的微笑曲线去努力，那就是服务外包的曲线。

孙晓琴教授指出，我国服务业的服务外包系数整体高于制造业的服务外包系数。

孙晓琴教授指出，广州、深圳的中低端人才雇佣成本较高，高端人才吸引力不足，ITO人才金字塔断层，BPO人才出现“橄榄型结构”，不利于服务外包业发展。

孙晓琴教授指出，二十世纪80年代的初期，外包是指企业将一些非核心原材料和零部件交给成本比较低的发展中国家完成，从而提升自己的利润空间，这就是制造业外包，也称为“蓝领外包”。

我国承接国际服务外包的示范城市目前仍为10个。

孙晓琴教授认为，全球服务外包的趋势包括下列哪些？（）

孙晓琴教授指出，美国的服务外包是以（）选择为特征的。

在金融危机的影响下，我国的服务外包在逆市萌动，实际上呈现出了增长的趋势。

孙晓琴教授指出，2008年，菲律宾从事服务外包行业的人数约为42万人，比上一年增长25%以上，2009年又增长近30%。

孙晓琴教授根据服务的来源，将服务外包分为了下列哪几类？（）