关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）

多项选择题关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）

A.必须本人办理，不得代办
B.对没有真实客户资料用户，需先进行资料补录后才可办理
C.补卡需寻问用户补卡原因
D.补卡只限营业厅办理

1.多项选择题用户办理以下哪些业务，不开放纸质帐单服务，需引导用户使用其他帐单方式。（）

A.全球通新入网
B.全球通改神州行品牌
C.全球通用户补卡
D.神州行改全球通品牌

2.多项选择题集团联系人套餐办理要求有（）

A.只允许在分公司“绿色通道”或“服务基地”受理
B.需分公司总经理及以上签批
C.不允许办理过户
D.目标客户名下只允许办理一个“集团联系人套餐”

3.多项选择题关于过户业务受理要求，以下正确的是（）

A.原则必须过户双方本人持有效身份证件办理
B.特殊情况下，过出方可委托他人办理，但过入方必须到场
C.优选号码过户，营业厅须由值班长亲自办理或由值班长签字确认后才可办理
D.渠道、代理点不允许办理过户

4.多项选择题办理统一支付的客户，当前余额为40元，此时根据信用控制的规定，系统会（）

A.对户主进行短信或语音催缴
B.对成员进行短信或语音催缴
C.对成员进行余额提醒
D.次月1-5日对未缴费的全球通进行呼限，6日停机
E.次月1日对未缴费的动感地带进行停机；对全球通进行呼限，2日停机

5.多项选择题通过短信营业厅查询话费，可以查到以下哪些信息？（）

A.余额
B.即时话费
C.月帐单
D.充值记录

6.多项选择题以下哪种情况当月不收停机保号费（）

A.7月20号营业停机7月25号帐务停机
B.7月15号帐务停机7月20号帐务复机后营业停机
C.已营业停机2个月了，7月25号销户
D.已营业停机1个月了，7月25日办理复机

7.多项选择题用户要到日本旅游，前来开通国际漫游，以下哪些提醒是对的（）

A.需使用WCDMA手机
B.营业厅可办理租机（租金为30元/天）
C.接听电话免费
D.无需开通国际漫游功能

8.多项选择题客户在以下哪些地方可以加12593打国际长途享受优惠（）

A.本地
B.省内
C.台港澳
D.国内（除台港澳）

9.多项选择题办理定向国际长途优惠包B的客户，拨打新马泰各10分钟，以下资费不正确的是（）。

A.0元，享受优惠分钟数
B.6元，新加坡不享受优惠
C.6元，马来西亚不享受优惠
D.6元，泰国不享受优惠

10.多项选择题以下神州行套餐，彩铃月费含在套餐月费内的是（）

A.神州行单向轻松卡
B.神州行新畅听卡（杭州卡）
C.神州行新家园卡
D.神州行都市卡