多项选择题“一去两化”的内涵：一去就是指去电信化，属于思维层面。两化就是指（），这是企业深化转型两大核心“抓手”。
A.坚持差异化
B.内部竞争化
C.推进市场化
D.企业形象化
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1.单项选择题世界电信日是哪一天（）
A.3月13日
B.4月17日
C.5月17日
D.6月17日
2.多项选择题VIP客户服务经理职业守则包含以下（）内容
A.爱岗敬业，忠于本职
B.精通业务，优质服务
C.发扬团队精神，创造最大效益
D.诚实守信，讲求信誉
E.遵守纪律，严守秘密
3.多项选择题电信产品的特点包括（）
A.无形性
B.生产与消费在时间上的等一性
C.不可储存性
D.复杂性
E.相互替代性
