单项选择题《外部市场信息调研表》由（）使用与保管，存放于销售文件夹。
A.支行长
B.副支行长
C.销售主管
D.营业主管
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1.单项选择题前往目标场所，观察经营情况、办公设施、员工数量、乘坐的交通工具、银行产品使用等情况，重点观察引导图、楼层指引标示、布局分布图、公司简介、收银台等标牌的调研方式是（）。
A.借助媒体
B.实地观察
C.侧面沟通
D.问卷调查
E.关系营销
2.单项选择题（）可将已圈定的调研区域划片，将客户经理分为若干小组，各负其责。同时，各小组成员要在规定时间内安排调研计划，并及时记录在《日程表》。
A.支行长
B.支行长和销售主管
C.销售主管
D.营业主管
3.单项选择题《支行外出营销规划表》主要由（）负责使用与保管，存放于销售文件夹。
A.支行长
B.副支行长
C.销售主管
D.营业主管
4.单项选择题营销团队在完成每次调研后，需要对收集到的各种信息进行分类、分析，并及时填写（）。
A.日程表
B.客户意向表
C.支行外出营销规划表
D.外部市场信息调研表
5.单项选择题（）是外部营销的第一步。
A.市场调研与规划
B.策划营销活动
C.实施营销活动
D.后续跟进
6.单项选择题（）主要解决的是客流量低的问题。
A.外部引荐
B.外部营销
C.内部营销
D.内部引荐
7.单项选择题外部营销的区域定义为以网点为中心，步行（）分钟覆盖的范围，可以根据实际需要，扩大范围或锁定某特定区域。
A.5
B.10
C.15
D.20
8.单项选择题外部营销是指（）在网点外开展的所有营销活动。
A.销售团队
B.营业团队
C.客户经理
D.支行长
9.单项选择题大堂管理工具主要包括（）
A.移动柜员夹、销售进度表
B.大堂经理工作日志、客户意向表
C.客户推荐表、销售文件夹
D.移动柜员夹、大堂经理工作日志
10.单项选择题当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在（）中进行记录。
A.时间段
B.签名
C.需要记录的事项
D.客户属性
