单项选择题个人层面的支撑是指上级行针对（）销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。
A.网点负责人
B.网点员工
C.网点保安
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1.单项选择题个人层面的支撑有几个方面的作用（）
A.1
B.4
C.3
D.5
2.单项选择题网点经营分析会应于每月（）日前召开。
A.5
B.10
C.15
D.20
3.单项选择题需要在晨会中进行宣贯的《例会建议书》，时间应控制在（）分钟以内。
A.3
B.5
C.10
D.15
4.单项选择题上级行在开拓某类客户群体时，应选择哪种支撑工具对客户群特征、适合产品等进行说明和分析（）
A.《市场分析报告》
B.《产品说明书》
C.《客户分析书》
D.《指导建议书》
5.单项选择题在发布新产品或重点推广某项产品时，上级行应采用哪种支撑工具对产品进行说明和分析，以帮助网点员工掌握产品的功能及卖点等（）。
A.《市场分析报告》
B.《产品说明书》
C.《客户分析书》
D.《指导建议书》
6.单项选择题在有重要营销活动、新产品发布等重要事件时，上级行应采用哪种支撑工具对销售主管或客户经理的工作日程安排进行指导（）
A.《指导建议书》
B.《例会建议书》
C.《日程建议书》
D.《有形展示建议书》
7.单项选择题上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）
A.《指导建议书》
B.《例会建议书》
C.《日程建议书》
D.《有形展示建议书》
8.单项选择题为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）
A.《指导建议书》
B.《例会建议书》
C.《日程建议书》
D.《有形展示建议书》
9.单项选择题为指导网点了解市场信息，开展营销活动，处理活动中突发事件等，上级行可选用哪种支撑工具（）
A.《市场分析报告》
B.《产品说明书》
C.《客户分析书》
D.《指导建议书》
10.单项选择题上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况，分享优秀经验及存在的问题，以确定下一步的行动计划（）
A.《例会建议书》
B.网点经营分析会
C.《指导建议书》
D.《日程建议书》
