多项选择题指导方法包括（）
A.赞赏性指导
B.建设性指导
C.及时指导
D.例会指导
E.季度谈话指导
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1.多项选择题季度谈话的内容包括哪几方面（）
A.回顾员工上季度的总体表现情况
B.对员工进行鼓励与指正
C.明确下一步工作方向和目标
D.激发员工的工作积极性
2.多项选择题管理团队须在指导发生后使用《及时指导记录表》，支行长要定期检查（）的使用情况。
A.销售主管
B.营业主管
C.风险经理
D.客户经理
3.多项选择题对于人员较多的网点，销售主管和营业主管各自对所辖团队进行员工谈话，支行长应重点对（）谈话。
A.销售主管
B.营业主管
C.个别重点员工
D.主动要求谈话员工
4.多项选择题下列选项中对“网点精神”中“真诚”理解正确的有（）
A.真诚对待客户，建立长久稳定的客户关系
B.员工之间，相互关心，坦诚相待
C.领导对员工指导与鼓励，共同为网点贡献力量
5.多项选择题树立“真诚、团结、专业、进步”的网点精神，有利于（）
A.帮助员工树立正确的绩效观
B.促进团队和谐
C.引导员工树立正确的价值观
D.一定程度上解决网点经营中一些利益分成、客户资源分配等难以界定的问题
E.激发员工的工作热情和创造力
6.多项选择题下列选项中对“网点精神”中“进步”理解正确的有（）
A.通过网点全体员工的共同努力，实现邮政银行的不断发展
B.通过为客户提供专业的服务，让客户享受到更优质的银行服务
C.为员工创造了更广阔的发展空间
D.员工之间真诚相待，互相帮助
7.多项选择题下列选项中对“网点精神”理解正确的有（）
A.真诚，是获得客户信任的保证
B.团结，是网点发展的保证
C.专业，是网点成功的保证
D.进步，是邮政银行、员工和客户的共同目标
8.多项选择题客户联谊活动举办前要熟悉了解以下哪些相关资料（）
A.联谊活动主题
B.主讲人
C.时间
D.地点
9.多项选择题客户联谊活动包括（）
A.理财沙龙
B.投资报告会
C.女性课堂
D.产品体验活动
10.多项选择题客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）
A.个人客户信息表
B.高端客户基本信息表
C.高端客户产品销售台账
D.日程表
