多项选择题实施力量时刻的形式有哪些（）
A.为员工选购书箱，送与员工
B.电话祝贺
C.与员工共进午餐
D.派发红包
E.其他形式
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1.多项选择题亮点时刻卡颁发情况包括哪些（）
A.获得客户表扬
B.积极践行网点精神
C.服务高效规范，有利于邮政银行形象提升
D.实现了好的销售业绩
2.多项选择题《及时指导记录表》内容包括哪几方面（）
A.指导人
B.岗位
C.日期
D.被指导人
E.主题
3.多项选择题下列关于季度谈话的注意事项中正确的是（）
A.季度谈话应与每季度初10日内完成，每个员工谈话时间控制在2个小时内
B.对表现优秀的员工，以赞赏激励为主
C.对需要改进的员工，以教育批评为主
D.谈话过程要注意气氛，树立员工的团队意识
E.谈话要有互动性
4.多项选择题支行长的及时指导包括以下哪几方面（）
A.对销售主管、营业主管的工作情况进行指导
B.在巡视网点过程中对各岗位员工的行为及工作进行指导
C.晨会之后，结合客户经理的日程表，对其工作安排进行指导
D.重点对客户经理进行指导
5.多项选择题指导分为哪几类（）
A.赞赏性指导
B.建设性指导
C.及时指导
D.例会指导
E.季度谈话指导
6.多项选择题《季度谈话记录表》的用途包括（）
A.指导管理团队成员明确谈话的方向和内容
B.记录谈话要点
C.为后续跟进提供依据
7.多项选择题季度谈话前需要做的准备工作包括（）
A.员工上季度投诉、客户表扬等获得情况
B.员工上季度销售业绩汇总
C.回复员工的日常表现
8.多项选择题营业主需要对以下哪几方面进行及时指导（）
A.柜员的服务质量
B.柜员的销售推荐
C.柜员的业务技能
D.网点的风险防控
9.多项选择题下列人员需要对员工开展及时指导的是（）
A.支行长
B.销售主管
C.营业主管
D.大堂经理
10.多项选择题以下对指导中“点评”环节表述正确的是（）
A.对员工的优秀表现，要给予赞赏和肯定
B.指出员工的优秀表现给团队带来的积极影响
C.对员工的不足之处，要通过启发和讨论，帮其分析原因，明确改进目标
D.点评过程中注意倾听和互动
