多项选择题下列哪些工具属于网点层面的支撑（）
A.例会建议书
B.指导建议书
C.日程建议书
D.有形展示建议书
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1.多项选择题支撑管理的流程包括哪几步（）
A.分析支撑内容
B.明确支撑内容
C.下发网点执行
D.反馈及总结
2.多项选择题在分析支撑内容的基础上，要确定支撑活动所要达到的目标（）所涉及的部门、人员等要素。
A.支撑类型
B.支撑方式
C.支撑作用
3.多项选择题网点执行上级行支撑内容后，需在规定时限内对支撑内容的哪几方面进行客观评价并反馈上级行（）
A.及时性
B.实用性
C.针对性
D.具体性
4.多项选择题支撑管理的作用有哪些（）
A.是上级行直接参与到网点销售管理等环节
B.有利于上级行把控网点的经营方向
C.实现上级行和网点的有效沟通
D.能够使上级行明确支撑内容和支撑方法
5.多项选择题根据支撑对象的不同，支撑管理可分为哪几类（）
A.对网点层面的支撑
B.对个人层面的支撑
C.对网点服务方面的支撑
D.对网点销售方面的支撑
6.多项选择题支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助，以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为（）
A.服务
B.销售
C.管理
D.客户
7.多项选择题有形展示的方式有（）。
A.户外LED显示屏、液晶电视、海报栏
B.产品展示架、产品折页展架和POP小贴士、橱窗
C.客户等候区LED显示屏
D.“温馨提示”指示牌、产品展示专柜
E.宣传横幅、自助服务区
8.多项选择题网点营销宣传有形展示的要求包括（）。
A.摆放位置要醒目，宣传范围要广
B.分类宣传、重点突出
C.宣传展架要及时清洁和整理，宣传内容定期更新，宣传折页随时补充
D.注重节日营销宣传的布置
9.多项选择题外部营销实施后续跟进的内容主要包括（）。
A.补充、完善市场信息调研表
B.更新客户意向表
C.更新客户信息表和联系计划
D.更新日程表
10.多项选择题在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。
A.客户意向表
B.外部市场信息调研表
C.个人客户信息表
D.企业客户信息表
