多项选择题《客户分析书》的落实责任人包括哪些（）
A.支行长
B.销售主管
C.营业主管
D.客户经理
E.柜员
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1.多项选择题为大力推广邮政银行信用卡业务，并发展团办客户，上级行要使用哪些支撑工具（）
A.《例会建议书》
B.《市场分析报告》
C.《有形展示建议书》
D.《产品说明书》
E.《客户分析书》
2.多项选择题《指导建议书》中的指导对象包括哪些（）
A.支行长
B.销售主管
C.营业主管
D.客户经理
E.柜员
3.多项选择题《指导建议书》中的指导类别包括哪些（）
A.营销
B.服务
C.运营
D.内控
E.其他
4.单项选择题《指导建议书》使用者评价由支行长、（）负责填写。
A.销售主管或全体员工
B.销售主管或客户经理
C.营业主管或全体员工
D.营业主管或销售主管
5.多项选择题下面选项中哪些是《产品说明书》中的内容（）
A.产品类型
B.落实责任人
C.适用人群
D.产品功能
E.产品卖点
6.单项选择题《日程建议书》中使用者评价由（）负责填写。
A.支行长或销售主管
B.支行长或客户经理
C.销售主管或营业主管
D.销售主管或客户经理
7.多项选择题《指导建议书》的使用者评价分为（）两种。
A.时效性
B.及时性
C.合规性
D.实用性
E.适用性
8.单项选择题个人层面支撑工具有（）个
A.3
B.5
C.4
D.1
9.多项选择题上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点人员的销售活动中，指导（）合理安排日程，有效地进行时间管理。
A.支行长
B.销售主管
C.客户经理
D.营业主管
E.柜员
10.多项选择题网点经营分析会中使用的资料包括哪些（）
A.网点经营综合月报
B.网点销售日统计表
C.网点行动计划
D.员工记分卡
