单项选择题一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折,此客户的顾客类型应该是()
A.情感关系导向型
B.性价比导向型
C.时间效率导向型
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1.单项选择题五件套在何时取下()
A.服务顾问交车时
B.维修完成后由技师取下
C.服务顾问在完工确认时
D.质检完成后由质检员取下
2.单项选择题当预约客户所需备件没有,以下哪种情况处理是正确的()
A.第一时间到备件市场外购,以满足客户所需
B.第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店
C.第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约
D.第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间
3.单项选择题在进行为判断故障而必须试车时,以下哪种说法是正确的()
A.为了保障第一次就能正确判断故障,只能由技师进行试车
B.为了顾客安全,一般不建议客户陪同试车
C.为了使每个岗位都能清楚故障,试车时必须由客户、服务顾问、技师共同参与
D.服务顾问和技师都可以试车
4.单项选择题在接收到预约车辆已到达的信息时,首先应做的工作是()
A.如果了解顾客信息出门迎接
B.如果不了解顾客信息立即查看
C.打印预约工单
D.以上答案皆不正确
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Active Control驾驶模式有()种驾驶模式可选。
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以下哪项装备在昂科威上没有配备?()
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同是280TSI舒适型(版),探歌搭载的()途岳却未配备。
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交通拥堵辅助系统的工作要求是()。
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以下关于奇骏安全性装备的描述中,正确的是()。
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下列关于奇骏动力系统的描述中,错误的是()。
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探岳哪些位置可进行加热,为冬季用车提供便利?()
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