判断题如果客户通过直销银行购买理财从结算账户转入资金失败,客户他行卡资金已经被银联扣减,但还未到兴业银行为其开立的e卡上,在1~3个工作日内会退回原支付的他行卡。
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投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
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